GARANTÍA DEL PRODUCTO

GARANTÍA OFICIAL 12 WATCHES

Todos los relojes 12 Watches cuentan con una garantía oficial de 3 años a partir de la fecha de compra, de acuerdo con la legislación vigente.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o montaje que afecte al correcto funcionamiento del reloj durante el período de cobertura.

En caso de detectarse un defecto cubierto por la garantía, 12 Watches reparará o sustituirá el producto, según corresponda.

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía no cubre:

* Daños causados por golpes, caídas o accidentes.
* Arañazos, desgaste estético o deterioro por uso normal.
* Rotura de cristal, caja o correa por uso indebido.
* Manipulaciones realizadas por servicios técnicos no autorizados.
* Daños causados por agua cuando se hayan superado las condiciones de resistencia indicadas para el modelo.
* Daños ocasionados por productos químicos, disolventes o agentes externos.
* Pérdida o robo del producto.

¿CÓMO SOLICITAR UNA REPARACIÓN EN GARANTÍA?

Para tramitar una incidencia, contacte con nosotros a través de:

Correo electrónico: original12watches@gmail.com

También será necesario aportar:

* Fotografía del reloj.
* Prueba de compra (ticket, factura o número de pedido).
* Descripción de la incidencia.

Una vez revisada la solicitud, nuestro equipo indicará los pasos a seguir.

12 Watches se reserva el derecho de verificar que el defecto comunicado se encuentra cubierto por la garantía antes de proceder a su reparación o sustitución.