GARANTÍA DEL PRODUCTO
GARANTÍA OFICIAL 12 WATCHES
Todos los relojes 12 Watches cuentan con una garantía oficial de 3 años a partir de la fecha de compra, de acuerdo con la legislación vigente.
¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o montaje que afecte al correcto funcionamiento del reloj durante el período de cobertura.
En caso de detectarse un defecto cubierto por la garantía, 12 Watches reparará o sustituirá el producto, según corresponda.
¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía no cubre:
* Daños causados por golpes, caídas o accidentes.
* Arañazos, desgaste estético o deterioro por uso normal.
* Rotura de cristal, caja o correa por uso indebido.
* Manipulaciones realizadas por servicios técnicos no autorizados.
* Daños causados por agua cuando se hayan superado las condiciones de resistencia indicadas para el modelo.
* Daños ocasionados por productos químicos, disolventes o agentes externos.
* Pérdida o robo del producto.
¿CÓMO SOLICITAR UNA REPARACIÓN EN GARANTÍA?
Para tramitar una incidencia, contacte con nosotros a través de:
Correo electrónico: original12watches@gmail.com
También será necesario aportar:
* Fotografía del reloj.
* Prueba de compra (ticket, factura o número de pedido).
* Descripción de la incidencia.
Una vez revisada la solicitud, nuestro equipo indicará los pasos a seguir.
12 Watches se reserva el derecho de verificar que el defecto comunicado se encuentra cubierto por la garantía antes de proceder a su reparación o sustitución.